Une journée de formation pour renforcer la posture commerciale et la qualité de la relation client dans les métiers de l’immobilier, y compris lorsque l’échange devient tendu.
Informations pratiques
- Durée : 8 heures.
- Format : en présentiel, avec des exercices appliqués aux situations des participants.
- Public : équipe dirigeante et professionnels de l’immobilier en contact avec les clients.
- Prérequis : aucun prérequis technique ; les situations de travail sont recueillies avant la formation.
- Tarif : sur devis. Les dates, le lieu et la composition du groupe sont définis ensemble.
Objectifs
- Adapter sa posture et son discours aux attentes du client.
- Renforcer la qualité des échanges commerciaux tout au long de la relation.
- Identifier les situations de tension et y répondre avec une communication adaptée.
- Mettre en pratique les techniques sur des cas rencontrés dans l’activité immobilière.
Contenu de la formation
- Posture relationnelle et écoute du client.
- Discours commercial : clarté, argumentation et adaptation à l’interlocuteur.
- Gestion des objections, désaccords et situations de conflit.
- Mises en situation à partir des cas concrets apportés par les participants.
Méthodes et évaluation
Les besoins et le profil des participants sont étudiés en amont. La formation associe démonstrations, applications aux cas de l’entreprise et suivi individualisé. Un bilan des acquis est réalisé en fin de stage ; une attestation mentionnant la durée et les résultats de l’évaluation est remise aux participants.
Accessibilité et inscription
Faites-nous part de vos besoins d’aménagement pour étudier une adaptation de la formation. Pour organiser une session et recevoir une proposition, contactez Nomad Formation. Tarif sur devis.